発送ポリシー

注文したばかりですが、いつ発送されますか？
ご注文から発送まで、7～20営業日かかります；

発送にかかる日数はどのくらいですか？
米国内のご注文はUSPS&FedExで発送され、海外からのご注文はフルフィルメントセンターによって発送されます。

 

日本への平均輸送日数：5～7営業日
米国への平均輸送日数 7 - 14営業日
海外への平均輸送日数：7～14営業日

自然災害、祝祭日、天候などの不可抗力により、発送が遅れる場合があります。ほとんどのお荷物は予定通りに到着いたしますが、運送会社の都合により遅延が発生する場合がございます。そのため、正確な配達時間を保証することはできません。

追跡番号はもらえますか？
商品が発送されると、追跡番号が表示されます。商品リサーチチームが時間をかけて、高品質でありながらお手頃価格の商品を探しているため、個々の商品は世界中の異なるフルフィルメントセンターから発送される可能性があります。

追跡番号が届きましたら、ご注文の追跡についてヘルプが必要な場合は、kaho.lau@hotmail.com までご連絡ください。

注文をキャンセルできますか？
ペナルティなしでご注文をキャンセルすることができます！ご注文後24時間以内にキャンセルしてください。商品がすでに発送されている場合は、kaho.lau@hotmail.com。件名を「CANCEL」としてメールをお送りください。

入力した住所が間違っています！
住所のスペルミスや自動入力が間違っていた場合は、注文確認メールに返信して正しい情報をお知らせください。kaho.lau@hotmail.com まで直ちにお知らせください。

. 住所が間違っている場合、24時間以内に訂正いたします。

商品が破損していました；
弊社ではすべての商品に梱包材を追加して発送しております。にもかかわらず、1000件に1件の割合で、メール便の不手際により商品が破損して届いたとの報告があります。

そのような場合は、お手数ですが弊社(kaho.lau@hotmail.com)までご連絡ください：

;- ご注文番号。

;- 破損した商品の写真。

受領後、無料で再送させていただきます。

 

回答されていない質問があります。

もし私たちがあなたの質問に答えられない場合は、お気軽にお問い合わせください(kaho.lau@hotmail.com) 私たちは24時間以内に答えるために最善を尽くします。